La facilité de mise en œuvre combinée au support continu. La plupart des plateformes vous inscrivent puis disparaissent, mais Feefo semble véritablement être un partenaire. Notre responsable de compte, David Darby, a été constamment impliqué depuis les 4 ans que nous avons lancé sur la plateforme - avec des suivis réguliers et des conseils pratiques qui nous ont aidés à intégrer correctement les avis dans l'entreprise plutôt que de les traiter comme un ajout.
D'un point de vue système, Feefo s'intègre parfaitement dans notre parcours client et nos flux de travail opérationnels, nous fournissant des retours structurés à grande échelle sans ajouter d'administration. C'est simple à déployer, facile à utiliser pour les clients, et puissant une fois que les données commencent à affluer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Honnêtement, il n'y a rien de particulièrement négatif. Comme toute plateforme, il y a toujours des domaines que l'on pourrait affiner avec le temps, mais rien qui ait matériellement impacté notre expérience ou notre adoption. Comparé à de nombreux outils dans ce domaine, Feefo a été remarquablement simple à déployer et à maintenir.
Si jamais, le plus grand défi est interne plutôt que lié à la plateforme - s'assurer que les équipes agissent de manière cohérente sur les retours, ce qui relève davantage de la gestion du changement que du logiciel lui-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
